什么是派单?派单不是单纯的广告活动,也不是单纯的销售活动,更不是单纯的赚钱手段,而是一种综合的个人潜能发掘的生产要素。那什么又是派单系统呢?派单系统,是有三部分组成的:工单发起的人、分配工单的人、解决工单的人。它是指 发起工单人提交工单后 管理人员根据业务范围、距离远近、全局最优等原则,对工单进行最合理的分配,以达到 节省成本、提升效率 效果。
派单环节,是很多单位经常面对的场景,派单系统按照人员距离、工作饱和度、工作状态等优化派单,合理分配服务资源,有效提高服务效率
技术员接单后,企业管理员或者部门管理员不仅可以在电脑端上派单,也可以在手机移动端进行派单,根据技术员绑定的故障类型和各种匹配度,技术当前工单量直观显示,都可作为派工参考,方便高效。减少工作量。
系统管理员可预先设定自动化派单规则,哪个技术优先分派等问题,系统会根据绑定的技术员故障关联和现有工作量进行自动派单,提高效率,减少工作量4.抢单企业管理员在系统后台打开抢单功能,用户提交的工单会在抢单列表内,技术员自主选择是否接单、或就近抢单,提升一线人员主动性,提高故障问题解决率。
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